"Foglalás után felhívott egyeztetésre. Mindezt rendkívül lekezelő, számonkérő és kioktató hangnemben tette. Bármit is mondtam, megkérdőjelezte. Rá két napra sms-ben értesített a foglalás törléséről. Majd újabb üzenetben arról, hogy 5 perc múlva tudok újra foglalni. Az utazás egyből betelt, de egyáltalán nem bánom, hogy nem fértem be rá.
Megértem, hogy a haverokat akarja hazavinni a meccsről, azt is, hogy nem voltam szimpatikus, mert nem kötöttem az orrára a részéről elvárt részletességgel, hogy mégis miért utazom. De az eddigi tapasztalataim alapján ennek ezen a platformon nem ez a módja. Nem ajánlom. "

"Dolgoztam és 2 perccel később érkeztem volna a megadott indulási pontra, jeleztem a késést és lemondata Velem a foglalásom.

"

"Nagyon tiszteletlenül válaszolt..."

"Nem elérhető a sofőr"

"Az utazás nem történt meg mert a sofőr nem tudta hogy el tud e minket hozni mivel akivel először hozott volna lemondta az utat. "

"Rugalmatlan a faszi"

"A sofőr modortalan, arrogáns ember. Semmiképp sem ajánlom őt, és ha lehetne, akkor még a további emberekkel való foglalkozástól is örökre eltiltanám.
Semmilyen segítő szándék nincs benne az érkezés helyét illetőleg pedig pont útba esett a közelebbi hely, ami neki amúgy jobb, könnyebb, gyorsabb lett volna, de direkt tovább ment.
Út közben bunkó, lekezelő módon válaszolt a legegyszerűbb kérdésekre is.
Sajnálom hogy ilyen emberek betölthetnek ilyen állásokat.
Összességében a feladatot rendesen végrehajtotta, csak egy született bunkó."

"Üdvözletem!

Sokat gondolkodtam, hogy hogyan értékeljem a GR Trans szolgáltatását. Részletesen lefogom írni az esetet, döntse el mindenki maga, hogy túlreagálom-e az esetet. Természetesen itt nem lesz helye anyázásnak, egy olyan értékelést fogok írni, aminek a segítségével lehet emelni a későbbiekben a szolgáltatás minőségét.

Kezdem az elején. 2021. 04. 23-án foglaltam egy helyet a Debrecen-Leeuwarden útvonalra. Még a foglalás előtt voltak kérdéseim, mivel úgy gondoltam, hogy még előtte érdemes tisztázni mindent. Mivel sok kérdésem volt, amire sok idő lett volna kérdésben válaszolni, így az egyszerűség kedvéért végül lefoglaltam az utat, hogy tudjunk beszélni telefonon, mivel csak ezután volt látható a telefonszámom. A telefonhívás során megbeszéltük, hogy az úticélom Bolsward, ami Leeuwardentől 25 perc autóút. Mivel ez egy kisebb kitérő, az ár pedig egyébként sem alacsony (150 €), ezért azt a választ kaptam, hogy megoldható a Bolswardba való szállítás, és ez nem is fog valószínűleg plusz pénzbe kerülni. Természetesen mivel még közel egy hónap volt az indulásig, ezért megbeszéltük, hogy indulás előtt 3-4 nappal beszélni fogunk, mivel bármi közbejöhet mindkettőnknek. Természetesen ezzel egyetértettem, és így jutottunk el a mai napig.

A mai napon (2021. 05. 12.), indulás előtt egy héttel újra telefonáltam, hogy biztos legyek abban, hogy a transzfer össze fog jönni. Az első kérdés az volt, hogy hová szeretnék menni, amire újra feleltem a Bolswardot, amire a válasz az volt, hogy "Húha, olyan messzire?!". Kicsit csodálkoztam rajta, ugyanis az út Leeuwardenig is volt hirdetve, ami messzebb van, mint Bolsward, illetve minél távolabb van észak felé a város, annál drágább volt az út. Kérte, hogy küldjem el SMS-ben a pontos címet.

Miután elküldtem a pontos címet SMS-ben, 1 perc múlva jött a válasz: "sajnos nem tudom vállalni ezt a címet". Gondoltam semmi gond, akkor Leeuwardenből megoldom az utazást, vissza szerettem volna hívni, és megkérdezni, hogy megoldható-e Leeuwarden, ami a meghirdetett útnak felelt meg. Mire felvette a telefont, addigra már azonnal kaptam is a választ, hogy "töröltem a foglalásod". Egy kicsit meg is fagytam, hirtelen csak azon gondolkodtam, hogy jól értettem-e.

Az indok a törlésre az, hogy nem éri meg elmenni ennyire északra (ez érdekes, mivel lépcsőzetesen nő az ár a távolsággal arányosan). Igazából nem is lett volna ezzel semmi problémám, ha ezt még a foglalásom utáni első beszélgetés során tisztázzuk. Szerintem az is korrektebb lett volna, ha felajánl egy felárat (még pluszban az egyébként is feláras Leeuwardenhez képest), amiért egyedüli utasként elvinne erre az Amszterdamtól 1 óra 30 percre lévő helyre. Amikor kifejeztem a nemtetszésem a dologgal kapcsolatban, akkor rögtön támadás kezdődött, hogy "miért csak most küldöm el a címet?!", amire természetes feleltem, hogy 3 hete telefonon megbeszéltük, hogy hová szeretnék menni. Hozzáteszem, a hirdető kedvéért beszéltünk telefonon, nekem leírni egy szöveget nem kerül több időbe, mint elmondani, ő viszont nem szeret, vagy nincs sok ideje sokat írni (ezt megértem).

A kellemetlenebb része most az, hogy ugyan van meghirdetve másik cég általi út, aki szállít ugyanezen az útvonalon, viszont mindkettő rendkívül rossz időpontban indul és várhatóan érkezik, ami szerintem az új lakótársaimnak nem lenne jó bemutatkozás, ha hajnal 2 órakor telefonálnék, hogy emgedjenek már be a lakásba, ahová szeretnék beköltözni. Valószínűleg ha ezt előre tudom, még jó áron, időben foglalok egy repülőjegyet Amszterdamba, ami ma már 100 ezer forint + 20000 forint covid teszt lenne, és kevesebb bőrönddel, mint amit a transzfer biztosított volna.

Természetesen megértem, ha az utazás nem jön létre, mert közbejön valami előre nem várt dolog (betegség, műszaki hiba, temetés), de számomra a "mégsem megyek, mert nem éri meg" nem egy tisztes vállalkozói felfogás. Természetesen az oszkár lehetőséget biztosít az út lemondására, ez pedig jogszerű is, én inkább az emberi részével nem vagyok megelégedve ebben az esetben. Tisztában vagyok vele, hogy mindenki pénzből él, viszont a boltban sem szól az eladó, hogy mégsem adja el a terméket, mert neki ennyiért nem éri meg. Illetve ha már a tulajdonos azzal érvel, hogy a vonaton is előre kell megvenni a jegyet, akkor én érvelnék azzal, hogy a vonatról sem szállítanak le, mert nekik nem éri meg elvezetni a vonatot egy utassal a végállomásig. Ez egy szolgáltatás lenne, amivel sajnos országunkban nagy problémák vannak, ez az eset is ezt tanúsítja számomra.

Mindenesetre ez egy újabb erős jel számomra, hogy nagyon jól teszem, hogy elhagyom az országot (remélhetőleg örökké) és jóval kisebb mértékben lesz részem a szolgáltatások ilyen gyenge minőségében.

Végül pedig írok egy kis pozitívat is, a meghiúsult utazás ellenére ajánlották a többi meghirdetett utat, illetve telefonszámot is kaptam másik céghez. Illetve fel lett ajánlva, hogy Amszterdamig elvisznek, azonban én egy ilyen eset után köszönöm, de már nem szeretnék ezzel a szolgáltatással élni.

Én azt hiszem, hogy mindent korrekten leírtam, negatívumot és pozitívumot is, megfeleltem a hirdetés szövegében lévő kéréseknek, így várom a személyeskedő, vulgáris, utast hibáztató negatív értekelésre adott választ, mint ahogy az a többi negatív értékelésnél is látható.

Remélem azért, hogy ez az értékelés segít a szolgáltatás jobbá tételéhez, és pozitív kritikaként fogadja a GR Transz Kft.

Üdvözlettel,
Tibor"

"A hirdetésben leírtaknak megfelelően foglalás után rögtön fel is hívtam a sofőrt. A beszélgetés meglehetősen barátságtalan hangulatban indult, még én éreztem magam kényelmetlenül, hogy telefonáltam, úgyhogy gyorsan le is tettem. Később visszahívott, ahol a kiszállás helyszínét közölte változatlan stílusban. Illetve, hogy nyugodtan mondjam le foglalást. Ezeknek fényében úgy döntöttem, hogy nem szeretnék vele utazni, inkább várok még egy órát. Így lemondtam, amint visszaigazolták a másik utamat. Később sem választom őket."

"Visszamondtam a foglalást , mert úgy döntöttem mégsem szeretnék velük utazni. A foglalást követő egyeztetés alkalmával egy barátságtalan , kioktató, udvariatlan úriemverrel beszéltem. Ami a kesőbbi egyeztetést követően sem változott."