mucsi22
Hodnotenie neuskutočnené
Jazda na základe:
"Az autó Érdnél leállt, nem tudtuk folytatni az utat. Pozitív, hogy hamarosan intéztek mentesítő autót.
Részletes értékelést nem tudok adni."
25. mar. 2018.
Odpoveď na hodnotenie "Bizony lerobbanásunk volt annak ellenére, hogy az autó nagy szerviz utáni első útján volt. Ez benne van a pakliban, bár hál' Isten ritkán fordul elő. Itt is köszönet a bennünket mentő kollégának:) Ezért ápolunk jó kapcsolatot a többi önzetlen és korrekt személyszállítóval. " "
kebalintt
Hodnotenie Uskutočnené
Jazda na základe:
"Budapest Népligettől utaztam Pécsig a NoriGo-val. A kocsi tökéletes volt, nem egy régi lerohadt valami, amin azt érzed bármelyik pillanatban megáll az út szélén valahol.
Azonban kicsit fura volt, hogy mivel ferihegyről indult a fuvar onnan 10perc késéssel érkezet meg a kocsi a népligetbe ami teljesen oké, mert nagy volt a forgalom és ez nem a soffőr hibája. Megértem. Amit nem értek meg az az, hogy előre azt írják az adatlapon, hogy negyed óra alatt ferihegyről a népligetben lesz a kocsi, ezt egy hétköznap délután Budapesten maximum helikopterrel lehetne teljesíteni. De ezzel még mindig semmi baj. A baj az volt számomra és a többi hat utas számára, hogy az előre kiírt 16:30-as népligetből való indulás helyett 17:08kor indultunk el, mert az utolsó utasra vártunk aki elmondása szerint azért késett mert nem vette figyelembe, hogy nincs hármas metró csak pótlóbusz. Azt szeretném megkérdezni, hogy a NoriGo-nak megéri az, hogy a kocsiból az út végén ami kb 40percet késett összesen, hogy kiszáll 6 elégedetlen utas és 1db elégedett? Nem lehetne megcsinálni, hogy ha valaki késik 15percet akkor azt mondjuk neki, hogy “oké, helló, az itt lévő 6 utasom fontosabb mint az az egy aki nem képes megtisztelni annyival a céget, soffőrt, többi 6 utast, hogy időben ideérkezik, akkor én sem viszem Őt el.” Szerintem 2650ft-on nem múlik (ennyi volt az utazás díja). Szegény soffőr ezek után meg lakott területen belül 110km/h-val ment, hogy behozza a lemaradást.
Nem akartam negatív hangvételű kommentet írni, így is a semlegesbe fogja rakni, ha nem lesz más továbbra is használnám a NoriGo szolgáltatásait, de ha ez a komment után még engem is tiltólistára tesznek mint oly sok embert indokulatlanul akkor tegyenek.
Ui.: Úgy érzem egy építő jellegű kommentet fogalmaztam meg, amiből a cég újragondolhatná a késős utasokkal szembeni eljárását, kérem ne olyan stílusban reagáljanak az írásomra mint azt az elözőekre tették. Köszönöm"
24. mar. 2018.
Odpoveď na hodnotenie "Az értékelés több tévedést is tartalmaz. A reptérről nem 15 perc van megadva a Népligetig, hanem 30. Ha nem késnek a gépek és nincs egyéb hátráltató tényező, akkor simán elegendő ez az idő a beérkezéshez. Késő utast tolerálható időn belül megvárunk, de az nem 15 perc, mint ahogy az utas írja. Ilyen döntést akkor hozunk, ha az utaztatás olyan időszakra esik, amikor esélye sincs az önhibáján kívül késő utasnak másik járatot találni. Ez egy ilyen eset volt. Nem tudom, hogy miért nem lehet egy közösségi közlekedés résztvevőjének tolerálni ekkora késést főleg úgy, hogy annak nagy részét az utazás végére behozunk. De nem az utasok biztonságát kockáztató sebességtúllépésekkel, mint ahogy az értékelő írja. A mi sofőrjeink minden esetben biztonságosan vezetnek, ezt a többi értékelés is alátámasztja. És végezetül az is bosszantó, hogy még azért is bennünket firkálnak meg ismét, hogy hogyan reagáljuk le a kapott semleges vagy negatív értékelést. Könyörgöm! Ha valaki jogos, de legtöbbször jogtalan vagy inkorrekt értékelést ad le rólunk azért, mert jogában áll és ezzel él is, akkor hadd éljünk már mi is azzal a jogunkkal, hogy a mi szemszögünkből lereagáljuk ezeket az értékeléseket! Amit véleményünk szerint még kulturáltan is teszünk. "
mucsigabi
Hodnotenie Uskutočnené
Jazda na základe:
"Sok késés, szervezetlenség, nem megfelelő kommunikáció"
12. mar. 2018.
Odpoveď na hodnotenie "Visszanéztük az utat és kiderült, hogy Pécsről a pontos indulást azért nem tudtuk tartani, mert utas késett. Pestre már pontosan érkeztünk, tehát a késést behoztuk. Ezért szervezetlenséggel vádolni bennünket igencsak inkorrekt. "
Marjam
Hodnotenie Uskutočnené
Jazda na základe:
"I was not provided with the correct price I had to pay, after I booked online I called the company and I told them that I wanted to travel to the airport instead of Nepliget, I was not given the information that the price would differ by the service provider.
I had to pay more than twice the price!!! given on the website‘s offer...
"
10. mar. 2018.
Odpoveď na hodnotenie "Az utas Népligetig foglalt, viszont a reptérig utazott és ennek viteldíjával nem volt tisztában, pedig tájékoztattuk erről. A tudatlansága ellenére még ő ad semleges értékelést nekünk a korrektül létrejött utaztatás és a kedvező reptéri transzferdíj ellenére. Természetesen jár érte a tiltólista is. "
Nemvadul
Hodnotenie Uskutočnené
Jazda na základe:
"Kavarodás volt a beszállási szekszárdi helyszínnel. Ez az ígért érkezési idő rovására ment. Valószínűleg a vállalkozás diszpécseri hibájának tudható be."
15. feb. 2018.
Odpoveď na hodnotenie "A menetidőt nem befolyásolta semmi, mivel időben felértünk a végállomásra."
Anemil88
Hodnotenie Uskutočnené
Jazda na základe:
"Sajnos a meghirdetetthez képest nagyobb késèssel sikerült elindulnunk , ami valószínűleg nem a sofőr hibája volt,de nagyon rányomta a bélyegét a hazaútra.A vezető nagyon udvarias volt mindvégig.Sajnos így is csak közepesre tudom értékelni az utazást."
30. jan. 2018.
Odpoveď na hodnotenie "A késésekről általában nem mi tehetünk, de természetesen elnézést kérünk érte. Köszönjük a sofőr kollégát illető dicséretet. "
lambrus
Hodnotenie Uskutočnené
Jazda na základe:
"A sofőrt az indulás előtt fél órával kezdtem el hívogatni, mert nem az indulási ponton szerettem volna beszállni (ezt rögzitettem a helyfoglalásnál is), mert a protokoll azt kéri, hogy ha első alkalommal utazunk együtt, akkor keressem a sofőrt. Mivel az induláso időpont előtt 5 perccel sem vette fel a telefont, távoztam a helyszínről, hogy másképpen utazzak. Szerencsére a sofőr hívott, és létrejött az utazás. Ő arra hívatkozott, hogy tankolt, és éjszaka nem veszi fel a telefont. Én azt gondolom, hogy a telefőn itt ugyanolyan munkaeszköz, mint az autó, és ha hajnalban indul, akkor az nem éjszaka, hanem munkaidő. "
28. jan. 2018.
Odpoveď na hodnotenie "Az utasnak ez volt az első oszkáros utazása és tudtunk is arról, hogy máshol szeretne beszállni. A sofőr kolléga tankolás közben az autóban hagyta a telefont, ezért nem vette fel azt, amikor az utas hívta. Ezután beszélt az utassal, aki közölte, hogy bepánikolt, mert azt hitte nem utazunk, ezért saját autóval elindult Budapestre! Ezt követően ő kb, Pécs-Vasasról fordult vissza és még mi várakoztunk a többi utassal azért, hogy ő visszaérjen a találkozási helyre és velünk utazhasson. Mindezt betudtuk annak, hogy első oszkáros útja volt az Úrnak, ezért is tettünk meg tőlünk telhetően mindent, hogy az utazás létrejöjjön. A telefonnal, mint munkaeszközzel kapcsolatos kioktatást pedig külön köszönjük:) "
nogrady64
Hodnotenie neuskutočnené
Jazda na základe:
"Budapestről Pécsre szerettem volna eljutni, azonban (még időben) jelezte nekem a sofőr, hogy 16.30 helyett csak 18.15-kor tudnak indulni, mert reptéri utasokat is várnak, és késni fog a gép. Korrektül tájékoztattak, de ez az új időpont nekem nem felelt meg, mivel még tovább kell utaznom Pécsről Siklósra..."
20. jan. 2018.
Odpoveď na hodnotenie "Időben tájékoztattuk az utast a módosításról, melyet ő tudomásul is vett és köszönte, hogy időben jeleztük. Ezért értetlenkedünk a semleges értékelés miatt. "
"Minden rendben volt. "
11. jan. 2018.
kiccci
Hodnotenie Uskutočnené
Jazda na základe:
"A sofőr fél órat késett, ezt követően a pihenőhelyen 20percet dohányzott,már mindenki tűkön ült. Mikor megérkeztünk telefonált ahelyett, hogy az utasok csomagjaival foglalkozott volna és hogy ki tudjunk szállni. Pozitívum,hogy a kellemetlenségek miatt 500ft-ot engedett az utazás árából."
11. jan. 2018.
Odpoveď na hodnotenie "Elnézést kértünk mindenkitől a csúszásért, továbbá kedvezményt is adtunk. A sofőrrel megbeszéltük az észrevételt. "
(4.9)
Poslať správu užívateľovi
English
