Odpoveď na hodnotenie "Kedves Anett !

Az észrevételed nem hagyható reagálás nélkül ! Senki nem szereti a kritikát ! Amennyiben az építő jellegű, megfontolásra érdemesnek tekinthető ! Viszont, a tapasztalatlanságon, és álmodozásokon alapulóakat, muszáj vissza utasítani !
Utána nézve eddigi Oszkáros jelenlétednek, az eddigi 7 utaskénti utazásoddal szemben, 30 utassal történő kapcsolatba kerülés áll hátam mögött. Eddig, még nem fordult velem elő olyan, hogy valaki olyasmiért reklamáljon, amit előzetesen nem beszélt meg, nem kért, nem finanszírozott !
Szíves tájékoztatásul, egy olyan autós, aki saját érdekében használja időnként autóját, nem azért vállal a háta mögé beültetni idegen személyeket, hogy irreális vágyakkal, és elvárásokkal rendelkezők önös érdekeit kielégítse !
Rengeteg nyűggel, és problémával jár együtt , hogy lehetőleg minden főbb elvárás (indulás ideje, helye, érkezés ideje, utközbeni alkalmazkodás) rendben megtörténjen.
Számtalan esetben, egész országot átszelő távokon is sikerült, valamennyi utasom elégedettségét elnyerni. Számtalan esetben úgy is, hogy Budapesten, mint utas kicserélő ponton, időben, alaptalan, és indokolatlan megvárakoztatás nélkül megtörténjen az utascsere. Mindez, több telefonos egyeztetés, és pontosítás eredménye volt.
Konkrét észrevételedre: amikor helyet foglaltál autómba, az utazás pontos célállomása, utca, házszám jelleggel látható volt. "Szeged Csongrádi sugárút 87. MOL benzinkút" (Autónak van célállomása, nem az utasnak)
Az útvonal vége előzetesen látható és egyértelmű volt. Akinek az nem megfelelő az úticéljához, nem kell befoglalni ! Vagy, foglalás után, haladéktalanul érdeklődni kellene, hogy egyéni, az utazás részletein túl terjeszkedő igények, miképpen teljesíthetőek !
Ennek tudatában jelentkeztél másodmagaddal az autómba ! Előzetesen se belső üzenetben, se telefonon nem érdeklődtél az iránt, hogy ettől eltérő igényként, házhoz szállítást igényelnétek. Ezt, menet közben se indítványoztátok. Ráadásul, saját telefonomról, mi hívtunk fel kétszer, első hívásban nyugtázva foglalást, másodikban pedig, már a kiindulási helyről történő elindulást követően, pontosítani, hogy hová menjünk felvenni Titeket !
Ráadásul számunkra csak akkor, menet közben derült ki, hogy ahová mennünk kell értetek, az hatalmas kitérőt jelent számunkra. Mivel első telefonálásom során közöltem, hogy távolabbról megyünk, így tudatában voltatok annak, hogy a városotokat, csupán átutazóban érintettük volna elkerülő úton, és ahhoz, hogy felvegyünk, jelentős plusz utat kell megtennünk. Ezt szó nélkül benyeltük, egy szóval sem nehezményeztem, megjegyezném, hogy ez a kitérő, plusz 9 km-rel növelte meg utunkat, és időnket.
Szegeden, 20.00-kor úgy gondolom, bárhonnan, bárhová el lehet jutni. Mivel az úticél végéhez közeledvén, külön kérdésemre, hogy azon belül hol szeretnétek elhagyni a fedélzetet, akkor közöltétek, hogy a város túlsó végébe mentek. De, ez csupán egy közlés volt. Konkrét kérés, kérdés nem hangzott el részetekről a hazaszállítás igényéről.
Sőt, amikor tájékoztatásul közöltem az autó úticéljának a végét, amely a fent említett módon egyértelműen közlésre került már a foglalás pillanatában, a barátod közölte, hogy a 2-es villamossal el tudtok menni. Még annak a menetrendjét is mi néztük ki okostelefonból, és látszik oda sem figyeltél, mert akkor 15 percenkénti követést néztünk, amihez, kb. 10 percet kellett volna csupán várnotok. Mivel nekünk ott, a villamos megállója mellett volt egy kis ügyünk (bankautomata), felajánlottam, hogy amíg nem jön a villamos, maradjatok az autóban, nem kell sietni kikászálódni az esőben. Erre a barátod azt válaszolta, hogy nem szükséges, mivel van a megállóban eső beálló. Ezek után, furcsállva láttam, hogy nem álltatok be a megállóba, hanem gyalog neki indultatok.
Az elvárt haza szállítás, újabb kb. 8-10 km út lett volna számomra. Konkrét kérés, és kompenzálás esetén, meg oldható lehetett volna ! Viszont, ez külön megbeszélés, és megállapodás alapján.
Úgy gondolom, hogy egy Szeged városon belüli, rendkívül jó közösségi közlekedéssel rendelkező lehetőségek mellett, irreális elvárás az, hogy csupán szívességből túlterjeszkedjen utas, az autós eredeti úticélján. Ajánlom figyelmedbe az utasaim értékelései közt, pont akad hasonló, a jelen esetre vonatkozó, amikor eső is volt, és meg is kértek, és vállaltak ezért némi kompenzálást, megkérdezték, megbeszéltük, haza lettek szállítva !
Ti azért nem mentetek távolsági busszal, mert olcsóbban akartatok kijönni az utazásból, és feltehetően, kényelmesebbnek tartjátok az autós utazást, a minden fánál megálló autóbuszos utazásnál, és ugyanennek tudható be vélhetően az is, hogy inkább az esőben gyaloglást választottátok, nehogy villamosjegyet kelljen venni. (Mint ahogyan, fentiek alapján vélelmezhetően, csekély kompenzálást sem vállalván, csupán szívességből vártátok volna el a hazaszállítást is) Az már nálam kimerítette bőven az elvárható hozzá állást, hogy nagy kitérőt téve, betértünk a városotokba, felvenni benneteket házatoknál ! Az utasnak, a foglalásnál látható, autós célállomásához kell alkalmazkodnia, az azon túli lehetőségek, csakis kölcsönös megbeszélés, és esetleges (csekély, jelképes) finanszírozást követően nyílnak meg.
Azt felesleges megemlíteni, hogy eddigi jelentéktelen utazásod során mindig haza lettél szállítva, ezt, azon autósoknak az értékelésében lehet kiemelni különleges pozitívumként, de ez nem jelenthet alapot ahhoz, hogy egy utazás befejeződése után, más esetben mi nem történt meg. (Az utazás, a meghirdetett úticél végénél véget ér !)
Lehet, pont olyan irányból történt a városba beérkezése az említett autósaidnak, ami jelentéktelen plusz út megtételét jelentette számukra. Én is haza szoktam vinni, pár sarok pluszra lakó utast, csak szívességből ! De a város túlsó végébe, szívességből már nem lehet ez elvárás !
Egyébként, ezt az észrevételed, kissé hátba támadás jellegűnek értékelem, egyrészt a fentebb részletesen leírt okok folytán is, mivel úgy gondolom, a hazaszállítás nélkül is, bőven túl teljesítettem az elvárható hozzá állást azzal, hogy én telefonálgattam számodra, valamint, hogy időt és plusz utat nem kímélve betértünk felvenni, mindennemű kompenzálás elvárása nélkül !
És ott, a helyszínen barátságosan elbúcsúzva, érthetetlen számomra mindez a kifogás így utólagosan, pár nap elteltével.
"A pénztártól való távozást követően, reklamációnak helye nincs !"
Nem egyenes hozzá állásnak tekintem véleményed, mivel ott lehetett volna ezt megbeszélni, esetlegesen orvosolni, és közösen megkeresni a legmegfelelőbb megoldást.
Eddig is, és ezután is, ha valakit bevállalok utasnak, maximálisan próbálok hozzáállni az utazáshoz, utashoz, ameddig egy elvárható korrekt határon, nem akar túlterjeszkedni ! Valamint, képes legyen valaki annyi kommunikálásra, hogy esetleges kívánalmát, elképzelését, problémáját meg ossza, és mindezt, különösen mindaddig tegye meg, amíg az nem válik okafogyottá !
Utólagosan, nem tudom orvosolni már a problémád !
Utoljára, de nem utolsósorban: Újonc autósként, mindig ki kérdeztem az utasaimat, az utazásuk során, a tapasztalatukról, autósokat illetően. Temérdek hajmeresztő történetet meséltek, amelyek autósok részéről felmerültek utazásuk során. Volt sok információ, amiből későbbiekre tudtam meríteni is, és megfontoltan alkalmazni is.
Kérlek, és javasolom, újonc utasként, nézz utána néhány dolognak, gyűjts sok autóstól és utastól rengeteg információt a későbbi, esetleges félre értések elkerülése végett, továbbá legyél nyitott, és kommunikatív, ha kérésed merül fel, minden lehetséges módon törekedj arra, hogy azt, a lehető legkorábban feltegyed ! És irreális elképzeléseket ne helyezz elvárásaid sorába, mert azok, nem minden esetben teljesíthetőek !

Üdv.: Feri"