Odpoveď na hodnotenie "Kedves Gabriella!

Köszönjük az elismerő szavakat a sofőr és a diszpécser részére, ezeket továbbítjuk számukra!
De mint ahogy Ön is írta, 'a sofőr és diszpécser hozzáállása az utasokhoz nagyon korrekt', s ezért a minőségi szolgáltatást az Utasnak meg kell fizetnie!

Ön foglalt hozzánk, látta az árat melyet foglaláskor elfogadott, nem volt kötelező foglalnia, tudott volna más szolgáltatóhoz is foglalni.

Valamint szeretném megjegyezni, hogy hivatalos személyszállító vállalkozásként kétszer fizetünk ÁFA-t, ellenben azokkal akik alacsony áron fuvaroznak, mivel ők különböző indokokkal és módszerekkel megkerülik ÁFA fizetést.
Amennyiben Önnek nem megfelelő a mi szolgáltatásunk és 'túlárazásunk', úgy abban az esetben kérem ne hozzánk foglaljon legközelebb, hanem a nyomott áron dolgozó 'hivatalosnak mondott', de ÁFA csaló fuvarozókhoz.



Maradtam tisztelettel!"

Odpoveď na hodnotenie "Teljesen korrektűl fogadtuk azt a tényt amit a telefonba mondott, miszerint mégsem kell utaznia.
Majd ezek után átfoglal másik buszba...
Nincs azzal semmi probléma ha mással szeretne utazni, de akkor meg kell mondani őszintén, nem pedig hazudozni!
Ezek után még meg kapjuk a semleges értékelést...
A totális inkorrektség miatt a VIP listánkra helyeztük!
További jó Oszkározást... "

Odpoveď na hodnotenie "Az utas azért nem érte el az indulást, mert elfelejtett leszállni a vonatról...
Érdekes, hogy az ő hibája miatt mi kapjuk a semlegest...
A saját hibás semleges értékelését a helyén kezeljük.
További jó Oszkározást..."

Odpoveď na hodnotenie "Az utas az indulás előtt fél órával(hajnali 4:30!) törölte a foglalást, úgy hogy bármiféle módon(telefon, SMS, belső üzenet) jelezte volna felénk.
Érdekes, hogy az ő hajnali törlése miatt mi kapjuk a semlegest...
Az inkorrekt semleges értékelését a helyén kezeljük...
További jó Oszkározást..."

Odpoveď na hodnotenie "A technikai hiba annyit jelent ebben az esetben, hogy az Utas a kávézóba kávézgatott a telefonja pedig ki volt kapcsolva és ezáltal a sofőr nem érte el!
Érdekes, hogy az ő hibája miatt mi kapjuk a semlegest... "

Odpoveď na hodnotenie "Csomagszállítás lett volna a Népligettől.
Telefonál, hogy honnan is lesz az indulás. A sofőr elmondja neki. Következő telefonhívás, hogy ő tovább ment, és itt kezdődőtt a variálás a részéről, ahelyett hogy végighallgatta volna a sofőrt. Stílusa amit a sofőr felé mutatott a jelzőszavakkal együtt egyenesen felháborító!"

Odpoveď na hodnotenie "Minden rendben ment, azt leszámítva, hogy az Utas késett, és mi kapjuk érte a semlegest konkrétumok nélkül...
Az értékelését a helyén kezeljük. További jó oszkározást!"

Odpoveď na hodnotenie "Sajnáljuk az okozott kellemetlenséget, üzemanyag ellátási probléma lépett fel a busznál. A cserebuszba átülve a sofőr minden tőle telhetőt megtett, ennek köszönhetően az egyórás késésből a végcélhoz érve már csak 20 perces csúszás maradt.
Még egyszer elnézést az okozott kellemetlenségért!"

Odpoveď na hodnotenie "Beszálláskor megkérdezted hogy hol van a legmelegebb a buszba? Szerinted a sofőr tudja? Szerinted menetközbe mindig máshova ül? A sofőr csak a saját üléséről tud nyilatkozni a többiről nem!
A paksi megnyilvánulásod pedig kritikán aluli volt! Szerencsétlenségedre a kutas pont kint volt ís hallotta... Ő is totál kiakadt azon ahogy a sofőrrel beszéltél!
Úgy hogy ezt a stílust legközelebb hagyd otthon, mert csak a sofőrőn múlt, hogy nem rakott ki a buszból Paksnál.
Feltéve ha lesz legközelebb, de szerintünk nem lesz...
"