tibor904
Hodnotenie Uskutočnené
Jazda na základe:
"3 év alatt az első negatív tapasztalatom: Az volt írva, ha nem telefonálok egyből, akkor törlik a foglalásom. Mivel késő este foglaltam csak sms-t írtam (mert nem akartam zavarni), amiben megkérdeztem, hogy pontosan hol lesz a találkozó (mivel a népliget elég nagy). Nem kaptam választ, így reggel telefonáltam.
10 perccel korábban odaértem, így felhívtam, hogy esetleg itt vannak-e már, és hogy milyen kocsit keressek, erre mondta a sofőr, hogy pár perc és itt van, de majd úgyis szól. 15 perce kellett volna megérkezni, így újból telefonáltam, mire felháborodva közölte hogy nagy a forgalom és hogy mindenki most hívogatja. MÍNUSZ 9 fokban vártunk 30 percet (+10p amivel korábban értünk oda, de az legyen a mi hibánk), mivel a közelbe sehova nem lehetett bemenni, és mivel azt mondta hogy "pár perc" ezért nem szerettünk volna messzire menni. Nem hiszem, hogy egy tapasztalt sofőr nem veszi észre, hogy pár perc helyett várhatóan 35 percnyire van még. A parkoló másik végében állt meg, amit észre se vettünk volna, ha egy másik "ismeretlen" útitárs nem szól ránk, hogy ott vannak. 1 hely maradt üresen a 9 fős kocsiban, volt névsor olvasás, amin szerepelt +1 név amire senki se jelentkezett, de ezt figyelmen kívül hagyva elindultunk 30 perc késéssel. Még ki se értünk a városból mikor megálltunk felvenni egy hölgyet, de előtte a sofőr közölte, hogy még VISSZAFORDULUNK a népligethez (ami még +40p csúszás lett volna), erre mindenki felháborodva közölte, hogy akkor itt és most kiszáll. Amúgy se értettük, hogy kiért kéne visszafordulni, mikor TELE volt a kocsi. Ezután a sofőr a telefonba mondta a főnökének, hogy az utasok kiszállnak, ha visszafordul, úgyhogy mondja azt a népligetnél várakozó embernek, hogy lerobbant a kocsi! (Fő az őszinteség!)
Megérkezéskor mivel hallottuk, hogy a belváros felé megy tovább a mélyen tisztelt sofőr, bátorkodtam megkérdezni, hogy nem szállhatnánk-e ott ki, mire mondta, hogy rendben. Majd miután már majdnem odaértünk a kocsiban elsütötte, hogy ezért +500ft/fő-t szoktak elkérni ilyenkor, ezt a húzását még a mellette ülő hölgy is gunyoros kacajjal nyugtázta, úgyhogy végül nem derült ki, hogy komolyan gondolta, vagy valami rosszul időzített vicc akart lenni.
Ha a sofőr, vagy a "főnök" megfogad egy jó tanácsot, akkor a jövőben olyan találkozó helyet beszél meg, ahol legalább beltéren is lehet várakozni, így a jövőben megkímél pár utazó hölgyet a felfázástól!!! Velem sajnos ezt nem sikerült. Ezúton is köszönöm."
2016. jan. 07.
Válasz az értékelésre: "Kedves Hanna!
Próbálok reagálni minden kifogására!
Tehát...Foglalás után mindenképpen szükséges a telefonos egyeztetés, mivel nagyon sokan elfeledkeznek erről, és rengeteg a "kamu" utas. E nélkül nálam nem érvényes a foglalás. Mivel ön azt írja, hogy késő este miatt nem telefonált, hanem csak írt, amire nem kapott választ megkérdezném, hogy ezt furcsának találja? Késő este az emberek pihenni szoktak, ezért nem kaphatott választ..de mivel oda van írva, hogy foglalás után telefonáljon, ön meg ezt nem tette meg csak reggel, ezért nem is értem a problémáját. Senki nem tett szemrehányást önnek ez miatt.....Megjegyzem, akkor sem tettem volna szemrehányást, hogy ha felhívott volna késő este, hiszen én kértem azt és egy szavam nem lehetett volna ezzel kapcsolatban. Ezt a kifogását teljesen ALAPTALANNAK gondolom!!!
Telefonos egyeztetésünk során elmondtam azt is, hogy nem kell a hidegben várakoznia, ott a Népligetnél a távolsági buszpályaudvar (50 méter a parkolótól)....és mivel amúgy is onnan jön,nyugodtan maradjon ott ha előbb érkezik! Amint leparkolok, mindenkit felhívok....szó szerint ezt mondtam a telefonomba.....Ezt arra alapozom, hogy a telefonom minden beszélgetést automatikusan rögzít, így az értékelését olvasva vissza is kerestem időben a beszélgetést! Ezt ha kételkedik benne, a rendelkezésére tudom bocsájtani. Szerintem ezzel elmondtam a lényeget...a beszélgetés további része amit ön taglal ezzel kapcsolatosan, így értelmét veszti és NEM FEDI A VALÓSÁGOT!!!
Valóban késve érkeztem ez tény.....ez viszont az autópályán a viszontagságos forgalmi helyzet és időjárási viszonyok, és a repülőtérről a bevezető gyorsforgalmi számlájára írható! Ezt minden utasnak elmondtam, és pontosan ezért is kértem, hogy mindenki várjon türelemmel, ha ott vagyok, telefonálok. Elhiszem azt is, hogy utasként másképpen reagálja le a helyzetet mindenki és utazása miatt türelmetlen......én is utaztam utasként, tehát tudom milyen....ÖN viszont nagyon valószínűsíthető, hogy abszolút nem utazik sofőrként, hiszen akkor tudhatná, hogy kiszámolni pontosan valamit, az lehetetlen pláne úgy, hogy mindenkinek maradéktalanul megfeleljen. ÖN ezek szerint a kisebbséghez tartozik ezen a téren. Majd ha tapasztaltabb lesz ezen a fronton, kívánom, hogy élje meg mindazt, amit itt próbálok elmagyarázni önnek....akkor merőben más állásponton lesz.
Amikor a telefonban közöltem, hogy még pár perc, azt nem a levegőből szedtem, hanem a GPS mondatta velem...és ugye az mindig a "jelenlegi" pozícióból számolva adja az időbeli adatot. A forgalom viszont folyamatosan változik, így a várható érkezési időm is változott folyamatosan. A telefonban mondtam is, hogy már a bevezetőn vagyok a gyorsforgalmin, de ezek szerint ezen ön átsiklik....pedig a lényeg ott van, ezt is most hallgattam vissza! :-)
Indulás előtt valóban volt egy gyors "névsorolvasás", így mivel meg volt a 7 fő utas, így el is indultunk a 8. felé a megbeszélt helyre! ( Megjegyzem, ez az M3 kivezetőjén volt, tehát nem kerülő!!! Ezt csak azért írom le, nehogy ebben is hibát találjon! )
1 ember valóban ott maradt....ezt most utólag szintén visszanéztem a foglalást tekintve...VISZONT az is hozzátartozik, hogy az főként az Oszkár rendszerhibája volt! Ezt is leírom annak érdekében, hogy mindenki aki olvassa ezt, tisztábban lásson. Pont egy olyan úr maradt ott, aki már 1 nappal korábban foglalt, 1 órával korábban ott volt a helyszínen a váróteremben....az az utas, aki utoljára szállt be, ő viszont nem volt rajta a hivatalos utaslistámon, viszont ő is 1 nappal korábban foglalt! Foglalásáról email is érkezett, fel is hívott, tehát a foglalása érvényes volt.
Abban viszont valóban"HIBÁZHATTAM", hogy a névsor olvasása után a nem jelentkező utast fel kellett volna hívnom még 1x...Ezt nem tettem meg, mert ugye a létszám stimmelt. A helyzeten akkor sem tudtam volna változtatni, de legalább a hiba ott kiderült volna, és nem menet közben. Valóban amikor értesültem róla, nem tudtam mit is tegyek, hiszen az úrral is meg volt beszélve a dolog, tőle sűrűn elnézést kértem utólag...bár a helyzeten nem segít ez, de próbáljuk/próbálom vele a kellemetlenséget rendezni, és az Oszkár rendszerének is jeleztem a helyzetet !!! Talán kiderül, hogy fordulhatott elő ez, ami eddig nem volt soha.
A +500 Ft-ot azért mondhattam, mert városon belül ha van rá idő, ennyiért visszük az utast a kívánt helyre!
Valószínűleg nem érthette pontosan mire is gondolok, de ami útba esik, ott természetesen nincsen felár, csak akkor, ha az előzetesen beállított útvonaltól eltérően veszem az irányt! Ez szerintem félreértés lehetett az ön részéről, vagy én érthettem félre mindazt, amit kérdezni akartak a kiszállással kapcsolatban. Majd máskor jobban ügyelek a kommunikációmra, hogy egyértelmű legyen.
"Ha a sofőr, vagy a "főnök" megfogad egy jó tanácsot, akkor a jövőben olyan találkozó helyet beszél meg, ahol legalább beltéren is lehet várakozni, így a jövőben megkímél pár utazó hölgyet a felfázástól!!! Velem sajnos ezt nem sikerült. Ezúton is köszönöm."
Erre a felvetésére nem tudok mit reagálni, mert egyenesen a megfogalmazását nézve nevetséges! :-)
Olvassa csak vissza, és rájön arra mit is írt ide! De még egyszer elmondanám, hogy jeleztem a telefonba, hogy nem kell az utcán várakoznia, 50 méter a buszpályaudvar váróterme a parkolótól....Ebben abszolút ne bennem keresse a hibát...senki nem kérte, hogy ott álljon, sőt még mondtam is, de ezen nagyon átsiklik kedves Hanna!
Az hogy hol álltam meg, annak abszolút nincs köze az utazáshoz. A parkoló volt megbeszélve, ami mint tudjuk egy egyirányú "utca" tulajdonképpen, és ott volt kényelmes leparkolni ahol. Ebből is látszik, hogy abszolút nem járatos a dolgokban...kérem ha máskor olyan dolgokban próbál állást foglalni amihez nem ért, akkor előbb nézzen utána a dolgoknak, mivel ez teljesen nevetséges amit leírt a parkolással kapcsolatosan. Én is kérdezhetném, hogy miért nem ott várakozott, ahova beparkoltam! :-)
Tehát kedves Hanna, valóban nem volt az indulás teljesen zökkenőmentes, de remélem nem is volt annyira rossz a helyzet, mint itt leírja. Remélem a fent említettekből "tanul" majd valamennyit, mert én építő kritikának szánom ezt az értékelésemben ön felé, nem pedig a rosszindulat mondatja velem. Gondolom ön is hasonlóképpen gondolja.
Az értékelésem ezek alapján csak SEMLEGES lehet ön felé...Azért nem negatív, mert nem gondolom rosszindulatúnak, csak kicsit felületesnek...ha már leírunk valamit, akkor az legyen teljes tartalmú dolog!
Köszönöm, hogy velem utazott, talán ha átértékeli a dolgokat, akkor kicsit másképpen látja majd, és akkor remélem lesz még szerencsénk egymáshoz!" " "
07. jan. 2016.
(5)
Poslať správu užívateľovi
English
Deutsch
