Odpoveď na hodnotenie "Korábban valóban utazott már velünk háromszor, ahogyan az az értékelések között is látszik. És az utolsó foglalását valóban le kellett mondanunk. Nem hármat, hanem egyet. Sajnálattal olvasom, hogy annak ténye, hogy a sofőr korházba került, az az Ön számára ostoba indok a lemondásra."

Odpoveď na hodnotenie "Tisztelt Kertész Zoltán !

Az autó amivel utaztál egy pár éves, 9 millió forintos, vezetett szervizkönyvvel rendelkező csak is kizárólag szakszervízben szervizeltet autó ami MINDEN évben, tehát nem két évente mint a normális személyautó,hanem évente vizsgázik a Nemzeti Közlekedési Hatóságnál szigorított vizsgán,illetve én és a CSALÁDOM is rendszeresen használja.
Az autó forgalmija lejárt sajnálatos módon a hétvégén nem dolgoznak igy lehetetlen volt a vizsgáztatás,de szívesen elárulom,hogy 2022.10.08.-án Szombati napon járt le a forgalmi és 2022.10.10.-ére Hétfőre volt időpontunk ( hétvégén nem dolgoznak így lehetetlen volt a lejárat és a vizsgaközti időpontot megoldani amely egy Vasárnapi nap), de ettől független még az ég adta világon semmi baja nincsen az autónak,a holnapi napon sikeres vizsgát tesz és ennyi. :-) azt kivánom,hogy ez legyen a legrosszabb autó amivel utaztál akkor biztosan soha az életben nem lesz gondod az utazással. "

Odpoveď na hodnotenie "Tisztelt Lőrincz Mónika !

Ha megnézi az utazásàt amire foglalt amit bármikor meg tehet akàr most is akkor látja,hogy 09:40 volt az érkezés a Keletiben az autó GPS információk alapján amit szívesen megmutatok önnek 09:43-ra érkezett be ami 3 perc késés,ha emiatt késett akkor az nem miattunk van hanem amiatt,hogy rosszul választotta az indulásának időpontját, tisztán és érthetően le volt írva az érkezés időpontja amihez képest 3 percel később érkeztünk, a végcél ahogyan hirdetve is volt a keleti volt, az időpont amikor odaért a Keletiben az is az az időpont volt ami a hirdetésben szerepelt , nem értjük a problémájàt ?
Az 500 Ft-os menetjegy àrát pedig szívesen elutaljuk,ha ez a felháborodás és értékelés oka,hogy jobban aludjon mégha nem is miattunk történt,de legközelebb ajánljuk,hogy koràbbi időpontot válasszon.
Üdv,
GregoTrans"

Odpoveď na hodnotenie "Tisztelt Gabriella Eszter Nagy !

- Egyik sofőrünk sem kezdő, hisz mindenki rendelkezik személyszállítással kapcsolatos engedélyekkel ami több vizsgából áll össze ( kresz,vezetés,páv ( reflex, monotonitás stb. ) illetve min. 5 éves tapasztalttal rendelkeznek.

- Ki akarta kerülni a balesetet és ki is kerülte, kis utakon kellet tovább ( 3-as főút...) menni hisz az autópályán teljes útzár volt nem nehéz kitalálni,hogy melyik a jobb megoldás x órát állni egyhelyben az autópályán ( ami egyébként utólag kiderült 5 órás útzár volt !! ) vagy még,ha lassan is de haladni a kis úton ami egyébként a 3-as főút.

- Nem, nem abba a dugóba kerültek vissza amit el akart kerülni hanem az egy másik baleset volt,ha nem kerüli ki az autópályás útzárat akkor nem másfél óra csúszás lett volna hanem jóval több, GPS információk alapján minden tőle telhetőt megtett, repültetést sajnos még nem tudunk válalni.

- Sajnálom,hogy egy pár éves mikro busz kényelmetlen ön számára nagyon sokan ilyen és még jóval régebbi buszokkal utaznak külföldre 9-13 órákat legközelebb a panaszt a gyártónak lehet beadni vagy lehet,hogy jobban jár ha VIP taxit hiv bár az lehet nem pár ezer ft lesz...hmm.

- Ha vette volna a fáradtságot és elolvassa a hirdetést teljesen akkor bele van irva,hogy ha bármi kérés-kérdés van akkor azt út közbe tegye meg ne utólag pontosan az ilyen emberek miatt mint Őn,de sajnos el sem olvasta... 1 másodperc alatt megoldható lett volna a levegőtlenség, mondom,hogyan 1. megkéri a kedves sofőrt,hogy kapcsolja nagyobb fokozatra a klimát / ventillátort. 2. felnyújtja a kezét és fentebb kapcsolja ( ugyanis hátul az utastérben is van kapcsoló amit az utasok saját magának tudnak állitani.

Üdvözlettel,
Grego-Trans"

Odpoveď na hodnotenie "Tisztelt Tímea !

1. Igen, egy héttel ezelött foglalt pontosabban Január 10.én 17:19-perckor, eztkövetöen felhivott engem telefonon,hogy esetleg tudnám-e vállalni,hogy elmegyek az édesanyukájáért ami a megadott cím alapján oda 12km viszont vissza is meg kell tenni ezt az útat vagyis 24km mivel ellenkezö irányban van mint a meghírdetett útivégcél. Erre kértem volna +1.500 Ft pontosan annyit amennyit egy 9 személyes 2.5 tonnás autó fogyaszt vagyis ingyen mentem volna le érte, amire azt a választ kaptam,hogy rendben van kicsit sokalja az árat,de megkérdezi a Kedves Utast,hogy megfelelő-e neki és az utazást megelőző napon jelzi felém azzal nem foglalkozva,hogy HA még is úgy dönt ( szimplán törli az utat ),hogy ez az ár esetleg sok lenne neki akkor más elől foglalja a helyet .

2. Nagyon sajnálom,hogy édesanyja beteg viszon ez nem befolyásol semmit, úgyan annyit kell fizetnie az útért mint bárki másnak legyen az gyerek , felnőtt esetleg sajnálatos módon valamiféle betegséggel élő ember illetve a foglalónak vagy az utasnak kell megoldania az indulási pontra való jutást,a szabad helyet hírdető felhasználó nem tud segítséget kérni az ' oszkár cégtől ' sem önköltségen nem tudja megoldani azt,hogy X Y utast az indulási pontra szállítassa. Sajnos sem önköltségen sem az ' oszkár cég ' költségé nem tudunk segítséget nyújtani ezesetben, mert itt még arról is volt szó,hogy az anyukája rokkant és ha elmegyek hozzá akkor nekem kellene a házból az autóba szállítani mint ' oszkár taxi sofőr ' mert mozgássértül és egyéb dolgok mert egyedül él.

3. Az utazás megelözö napon vagyis a mai napon,hivott engem, miután felvettem a telefont hirtelen nem is tudtam,hogy kivel beszélek mert annyit hallotam,hogy akkor holnap ott van a megbeszélt helyen ? Erre kérdeztem,hogy pontosan hol is ? Mert nem beszéltük,meg hogy egyáltalán elfogadják-e az árat amit adtam - erre volt a válasz,hogy akkor most megbeszéljük - ( erre van dokumentációm is,hogy sem SMS-ben sem belső üzenetben nem kaptam ezzel kapcsolatos információt CSAK az utazást megelözö estén ). Ekkor jelezte,hogy igen elfogadja az árat mert látta,hogy van szülinapos kedvezményem aminek nincs egyébként köze a rendszernek hanem én saját kedvességből találtam ki,hogy aki velem utazik és tudja bizonyitani,hogy aznap születésnapja van 50%-os kedvezményben részesül és kiszámolta nekem,hogy 2.550 Ft az út + 1.500ft kértem akkor az 4.050Ft - 50% vagyis 2.025 Ft lesz nála, ennyiért menjek le érte plusz +24 km-t illetve vigyem el Kazincbarcikáról - Budapestre ami megint 209 km. Ezzel semmi baj nem is lett volna,de megkérdeztem már hogy ha kiszámolta nekem,hogy én mennyiért viszem el akkor jelzem,hogy ne felejtse el és találkozáskor / beszálláskor bizonyitania kell személyigazolvány alapján,hogy aznap születésnapja van ekkor mondta,hogy nem is neki van születésnapja hanem az unokájának akihez megy az nem elég ?! Erre mondtam,hogy nem nem elég,ez a kedvezmény kizárolag az utasoknak szól - értelemszerüen így lehetne bárki születésnapja és mondhatná - ha sokalják az árat akkor a hírdetésben lévő találkozási ponton szívesen várom és a többi 8 utassal tud utazni a hírdetésben megadott végcélig. Ekkor elkezdett velem minősithetetlen hangnemben ordibálni telefonon keresztül,hogy márpedig olgyam meg ezt a helyzetet és küldjek érte taxit vagy bármit ha én nem érek rá kimenni önköltségen mert,hogy képzelem el,hogy ő betegen befog utazni a hírdetésben megadott beszállópontra.

Szerintem a kedves foglaló még most sem érti,hogy én nem az ' Oszkárnak ' dolgozom és nem tudok küldeni taxit önköltségen vagy bármit,hogy az anyukájáért menjenek és szállittasam az én indulási pontomra ???

4. Hozzáteszem az út teljes árának megfizetése sem jelentett volna problémát, amit közöltem is a nővel, de nem én találtam ki, hogy kedvezményt kapjak! - Erre csak annyit mondanék,hogy nem tudom kinek a fejéből pattana ki az,hogy felhiv egy utas egy sofőrt és azt mondja neki,hogy természetesen ha drága az út akkor ha bárkinek születésnapja van a családból vagy ismerősi köréböl akkor féláron viszem az utast :D úgye ez csak vicc ?!

Összegezve az egész esetet magyarul azért kaptam negatív értékelést mert nem oldottam meg önköltségen vagy bárhogy az utas szállítását a hírdetésben szereplő kiindulásipontig aholamúgy is beszál a többi 8 utas is meg ahol amúgy is bekellene szállni, azért mert az utas ' beteg '.... - Abszólút nem a szabad helyet hírdető felhasználónak / cégnek kellene megoldania azt,hogy az utas megérkezzen az indulásipontig, szépen érhetően a hírdetésben meg van adva,hogy honnan indul a busz hol áll meg és meddig megy ezekben a pontokban tud ki - be szállni a Kedves Utas pont úgyan úgy mint ahogy a busz és vonat társaságoknak is vannak megállói pontosan ezekre az esetekre, ha nem tetszik az egyénileg ezen az útvonalon kivül megadott ár akkor tudom ajánlani ezeket a cégeket és vagy a taxitársaságot,hogy a kiindulásipontig vigyék az utazni vágyó utast és ne a szabad helyet hírdető felhasználóval kiabáljanak,hogy márpedig ha tetszik ha nem menjenek érte vagy küldjenek érte taxit önköltségen...

Üdv"

Odpoveď na hodnotenie "Tiszelt Andrea !

Kérlek had reagáljak az ön által adott értékelésre.

- Azon a meghírdetett úton amelyiken őn is utazott volna még magán kivül 7 fő Utas is foglalt helyet és Oszkár ' csoportos üzenet ' rendszerén küldtük ki az üzenetet mindenkinek SMS-ben és rendszeren belüli üzenetben is ahogy eddig mindig tettünk ahogy ez látszik is az értékelések során sohasem volt még ezzel probléma sőt több olyan pozitív visszajelzés is jött - amit szintén lehet olvasni az értékeléseim között-,hogy azon kevés alkalmakkor ( ezen kivül 1 db összes meghírdetett út során ) amikor lemondásra került az út milyen korrektül jártunk el,hogy időben és hosszú üzenetben taglaltuk az útlemondás okait illetve minden esetben minden Kedves Utasnak a jövöbeli utazására 50%-os kedvezményt ajánlottunk fel. Mivel ezen az úton úgyan ez a procedura történt meg,hogy hosszú , alapos üzenetben taglaltuk s ajánlottunk segítséget és csak maga élt panasszal ezért javasolnám,hogy az Oszkár rendszeren belüli telefonszámát kérem ellenőrize le,hogy helyesen van-e megadva.

- Esetleg, ha ez volt a probléma,hogy nem volt helyesen megadva a telefonszáma a rendszerben akkor jelezném itt,hogy az elnézéskérés mellett,kedvezményes utazást, bövebb információt és segítségnyújtást is taglaltunk üzenetben. A sofőr azért mondta le az útat mert aznap végig esett a hó az autópályán amit nem takarítottak, illetve a haladás egy baleset is megnehezítette Gödöllő környékén valamint a Budapest bevezető is állt ezért nagyon sok - önhibáján kivül - késéssel érkezett volna az indulási helyszínre ezért jobbnak látta lemondani az útat amit jelzett mindenkinek minden platformon amin lehetséges volt. A sofőr utánajárt és úgyan abban az időpontban és útvonalon több szabad helyet hírdető kolléga is volt ezért jobbnak látta ha lemondja az útat időben és a leendő Kedves Utasoknak lesz ideje átfoglalni máshova mivel ezesetben úgyan akkor tudtak haza útazni, kényelmesen amikor szerettek volna és nem kell a hóesésben - hidegben a késő járatra várni - gps előzetes információi szerint órákat - ámbár ez nekünk teljesen veszteséges döntés volt,hisz teleautó helyett üres járattal indult a hazaútnak,de jobbnak láttuk megtenni ezt a döntést az Utasok kényelme érdekében,hogy veszteségesen zárjuk a napot azért,hogy úgyan abban az időpontban tudjanak hazaindulni amikor szerettek volna úgy,hogy magunk helyett más 'konkurens' sofőröket ajánlunk akik akkor indultak volna amikor mi.
Remélem tudunk még együtt utazni a közeljövöben és a kedvezményes utazásunk az ön esetében is érvényes és kérem ne felejtse el ellenörizni a telefonszámát,hogy a közeljövőben elkerülje a további kellemetlenségeket !"