Odpoveď na hodnotenie "Kedves Zoltán,

harmadik Oszkáros utad után nem biztos, hogy tudod, de időben kell jönni, vagy telefonon előre kell szólni és akkor van lehetőség szabad helyválasztásra. Ha későn jön valaki, akkor elől van hely. De ülj be más autóba, még ennyi hely sincs elől.
'Spórolás' az a mi dolgunk, azért, hogy nyerj 5 percet nem fogunk menni 160-nal, óra 120-al közlekedett az autó. (Ez GPS 116 - csak mondom) Ennek a biztonság az oka, főleg ha tele van az autó. Majd a saját kocsiddal villoghatsz nyugodtan a belső sávban, mi nem fogunk.
Az autó 9:02 kor indult, Polgáron megállt 9:38 - kor és 11:21 kor szálltatok ki a keletinél. Ez 10 perc az eredeti tervezett érkezéshez képest - ami teljesen normális hétfőn az adott forgalmi szituációk és a terelések miatt.
A szabadon futás egy fogalom és megvan a technikai előnye (üzemanyagot spórolsz vele). Az, hogy nem nyélgázon megyünk árkon bokron, hagy ne legyünk felelősek.
A telefon bűvölésről meg annyit, ha nem nézné folyamatosan a forgalmi helyzetet menet közben a kolléga, akkor a 10 perc lehet másfél óra is. Egyszóval szívesen.
De kár magyarázni egy olyan embernek, aki menet közben egy árva szót nem szól, aztán itt ír olyan véleményt amiről lesüt az, hogy csak a fogást keresed rajtunk mibe köss bele.
Magasan a legjobb szolgáltatást nyújtjuk az Oszkáron és ezt több tízezer ember igazolja. De nem felelhetünk meg mindenkinek.
Javaslom válasz mást legközelebb, mi megleszünk nélküled is.
Szép napot!
PL"

Odpoveď na hodnotenie "Kedves Judit, a helyválasztás joga mindenkit megillet. A pontos körülményeket most nem tudtam megismerni, de valószínűsítem, hogy utoljára, vagy a végén érkeztél. Legközelebb, hogy elkerüld ezt a problémát, nyugodtan hívd fel a sofőrt előre és mondd el neki, hogy nem akarsz elől ülni. Biztosan meg fogja oldani.
PL"

Odpoveď na hodnotenie "Kedves Éva,
Sajnáljuk, hogy a kolléga nem vette fel a telefont. A sofőr kollégák csak azokon a napokon érhetőek telefonon, amikor dolgoznak, egyéb időpontban ki van kapcsolva a céges telefonjuk. Minden autónkon és a weboldalunkon is megtalálható a központi telefonszámunk amin el lehet érni minket. Kérés/kérdés esetén a másik opció az Oszkáron belüli üzenet, amire mindig válaszolunk. "

Odpoveď na hodnotenie "Kedves Évi,
Köszönjük a visszajelzést, az eset valóban megtörtént. Annyival szeretném kiegészíteni a történetet, hogy mi sem tudtuk előre, hogy az autó műszaki hibás ugyanis előző nap a sofőr kolléga, aki használta az autót nem tapasztalt semmilyen meghibásodást. Az Önök sofőre, ahogy elindult a telephelyünkről az autóval pár perc múlva tapasztalta a műszaki hibát és ezt azonnal jelezte felénk, amit mi megpróbáltunk SOS-ben orvosolni, de nem sikerült és mivel a biztonságot tartjuk a legfontosabbnak úgy döntöttünk, hogy nem indítjuk az adott autót. Cégünk valóban több autóval dolgozik, de abban az időpontban sajnos nem volt már szabad autónk, ezért nem tudtunk másik kocsit küldeni. Nagyon sajnáljuk, hogy nem tudtuk teljesíteni az utat és ez kellemetlenül érte Önöket, azonban a kárpótlásként felajánlott ingyen utazást továbbra is fenntartjuk."

Odpoveď na hodnotenie "Kedves Réka,
Először is sajnáljuk, hogy nem valósult meg az utazásod. A kolléga valóban 15 perc késéssel érkezett a polgári beszállási ponthoz, azonban ennek az volt az oka, hogy a szokásosnál több időbe telt kijutnia a városból a reggeli forgalom miatt. A hirdetésben megadott egyik telefonszám (ami nem volt elérhető) csak hétköznap 08:30 és 17:00 között van bekapcsolva. Az adott úton a sofőr új kolléga a cégnél és elmondása szerint nem hallotta a telefon csörgését. Megértjük az aggodalmadat, hogy nem tudtad elérni a kollégát telefonon, de ha még egy kicsit vártál volna, megvalósult volna az utazás. "