"Minden rendben volt.
Sajnálom a semleges véleményét amit adott Nekünk.
Bízom benne,hogy válaszom kellően kielégítő volt és ezen információk tükrében legközelebb pozitív értékelést ad, illetve ismételten megtisztel bizalmával.


"Nem 28ezer forint volt az út, hanem 30ezer.
Nem az volt az autó, ami meg volt adva, hanem egy másik színű, típusú, rendszámú stb.
Az egyeztetés telefonon rendben ment, kedvesek voltak.
Az úton már kevésbé, nem volt, hogy mikor és hol kell megállnunk, mennyi időre, az elején még bevárták az autók egymást, emiatt jelentős csúszás volt.
Viszont rendesen megérkeztünk, 4 órával később, mint tervezett, ami a sofőr becsületére legyen mondva, iszonyú nehéz lehetett. Emiatt felemás érzéseim vannak az úttal kapcsolatban.
Gondoltam, hogy késni fogunk az időjárás és a megállók feltételezett száma miatt. Ez engem nem zavart (szóltam előre a szállásadómnak, hogy nagyon késni fogunk, aludjanak), viszont sosem volt rendes tájékoztatás a többiek számára, hogy mikor érkeznek meg, mert őket is várták, s folyamatosan kérdezték, s elég udvariatlan választ kaptak.

Engem zavart a záróvonalon való átvágás, s a hirtelen "sietés" a végén, hogy el kezdtünk száguldozni. Amúgy látszott, hogy rutinos, magabiztos vezetőről van szó. Szerintem jobb, ha folyamatosan jó tempóban megyünk, s akkor nem kell szbályokat szegni.

Köszönöm, hogy rendesen megérkeztünk, mert ez az út nekem nagyon fontos volt, s ha ez az utazás nem jött volna létre, akkor bajban lettem volna."
2015. jan. 01.

Válasz az értékelésre: "Kedves Eszter,
Engedje meg, hogy reflektáljak az értékelésére a teljesség igényével.

Telefonon történő egyeztetés során megbeszéltük,hogy az utiköltség 100 EUR. Amennyiben felmegy az MNB weboldalára ( www.mnb.hu) tájékozódhat a HUF - EUR árfolyamról. Ebben az esetben azt tapasztalhatja,hogy a jelenlegi árfolyam 314, 89 HUF. Mivel minden költség ( tankolás, autópálya matrica) EUR-ban fizetendő, így mi is EUR-ban számolunk. Azt gondolom,hogy az árfolyamhoz képest a 30.000 HUF nagyon jó ár , hiszen így Ön nem 314,89-es árfolyamon utazott, hanem 300 HUF-on. A saját véleményem erről inkább pozitív lenne, nem negatív ( Amennyiben ilyen árfolyamon tudna nekem váltani, akkor azonnal legyen kedves és szóljón, mert érdekelne a lehetőség )

Reflektálva a pihenő időre és a megállás sűrűségére: Mivel Önökön kívűl ( hiszen ketten utaztak) másik 6 ember is tartózkodott a buszban, így igény alapján állunk meg, valamint annyi időt töltünk pihenéssel amennyire szükségük van az utasoknak. Természetesen nem lehet 8 fő igényét maximálisan kielégíteni, ezért törekszünk a kompromisszumra. Úgy gondoljuk,hogy ez a legkorrektebb. Mivel az utasoktól függ,hogy mikor és hol állunk meg, így hiába kérdezi a sofőrt a következő megállóról és időtartamáról, nem fog tudni válaszolni, hiszen annak függvényében fog pihenőt tartani ahogy erre igény van. Legjobb tudomásom szerint soha nem volt olyan,hogy nem álltunk meg, többet várakoztunk, kevesebb időt töltöttünk volna pihenéssel, mint ahogy az szükséges. Cégünk nem olyan, mint az Orangeways. Ott 700 km távolságonként van pihenő max 15 perc ( arról nem beszélve,hogy nincs egyéni preferencia a megállásokra). Sajnálom,hogy nem tudtunk erről pontos tájékoztatást adni, de sajnos ez a jövőben sem lesz másképpen. Az utasaink a legfontosabbak, így az Ő szavuk dönt, nem a sofőr igénye a pihenésre ( természetesen ha a sofőrnek szüksége van pihenésre, akkor meg fog állni a biztonságos vezetés érdekében.

Az érkezésre való reflektálás: Decemberben utaztak velünk , tudtommal cudar időjárási körülmények között. 1300 Km-es távolságot megtenni pontos érkezési idővel ellátni az utasokat lehetetlen vállalkozás lenne. Attól függ az érkezés, hogy milyen tempóban tudnak halladni, milyenek az időjárási viszonyok , illetve mennyi dugóban eltöltött "álldogálás van". Jósolni lehetne az érkezési időt, de ha meg jósolnánk és melléfognánk, akkor pedig az lenne a probléma, így nem bocsátkozunk találgatásokba. A legfontosabb számunkra a biztonság, illetve, hogy mindenki időben megérkezzen. Pontos időpontot Ön sem tud mondani egy Balatonról Pestre utazásra, mondjuk nyáron, egy szép vasárnap esti órában, hiszen vélhetőleg dugó lesz, balesetekre lehet számolni, illetve arra,hogy mindenki akkor indul haza. Balaton - Budapest távolság ~ 130 Km . Mi 10szer több távolságról beszélünk. Elnézését kérem emiatt, de sajnos nem tudunk ezzel tervezni, ahogyan Ön sem és más sem tudna.

Kérem bizzon bennünk, illetve sofőrünkben. Vezetőnk több, mint 30 éve vezet kamiont és pótkocsit, nem kisbuszt. Higgye el,hogy megfelelő rutinnal rendelkezik. Záróvonalon történő áthalytásba nem tudunk mit írni, hiszen nem voltam ott, de abban biztos lehet,hogy ekkora rutinnal biztonságosan vezet. Azért mert valaki átmegy egy záróvonalon - ha indokolt - nem azt jelenti,hogy veszélyesen vezet vagy száguldozik. Nem tudom,hogy Ön rendelkezik-e jogosítvánnyal ( én igen) és biztosan tudom Önnek mondani,hogy velem is előfordult már ez, illetve a megengedett 50 KM-es sebesség helyett előfordul,hogy többel megyek.

Örülünk,hogy sikeresen megérkezett és boldogsággal tölt el,hogy tudtunk Önnek segíteni a fontos utazásában.
Kérem amennyiben úgy gondolja,hogy válaszom nem volt teljes mértékben kielégítő kérem keressen telefonon, vagy e-mailben! Készséggel állunk a rendelkezésére!

Üdvözlettel,
Hajduk Zsolt
Európa-Transport"

-"

"Minden rendben volt, ajánlom"