"Az utastól kapott semleges értékelésre az alábbiakat tudjuk megválaszolni, hátha valaki itt olvassa. Kicsit kiegészítve azzal, hogy akkor alakul ki a "stresszes" helyzet, ha az induláskor derül ki, hogy a repteres utas kevés időt hagyott a felérkezésre annak ellenére, hogy a hirdetés világosan tartalmazza a felérkezési időt, amit mi mindig tartunk, ha rajtunk múlik. A repteres utasok miatt azt a "jogot" továbbra is fenntartjuk magunknak, hogy annyiban változhat a "menetrend", hogy először a reptérre megyünk, ha a gépek indulása miatt ez indokolt. A sofőr kollégánkat utólag megkérdeztük és most is azért hozta ezt a döntést, hogy a repteres utasok időben felérjenek. Ez normál forgalmi körülmények között kb. 15 perccel növeli meg az út időt, ami szerintünk tolerálható. Egy dugó vagy baleset miatt ez volt már jóval több is, amiről viszont nem mi tehetünk. Az ilyen helyzet ritkán fordul elő, így jobban nem tudjuk átgondolni az utak szervezését. Nekünk is az a célunk, hogy nyugodt körülmények között utaztassunk, ez a kívánatos az utasoknak is és nekünk is. Sajnos azt tapasztaljuk, hogy a "klasszikus népligetes" utasokkal sokkal több probléma van, ők többször okoznak "stresszes" helyzeteket, mint mi magunk. Ez miatt mi is védtelennek érezzük magunkat. Boldog Újévet! " "