Ildiko.04
Hodnotenie Uskutočnené
Jazda na základe:
"Az utazás létrejött, viszont a sofőr hozzá állása hagy kivetnivalót maga után. Beszállásnál jelezve volt, hogy a busz elérése fontos lenne, ezt viszont figyelmen kívül hagyta a segítőkészség nem jellemezte. Eddig pozitív volt a véleményem, amikor tudtam Önöket választottam, most viszont csalódás volt ez a hozzá állás."
27. feb. 2025.
Odpoveď na hodnotenie "Kedves Ildikó, köszönjük a visszajelzést. Az említett eset a lentebb található értékeléshez tartozik, mivel ugyanarról az útról és sofőrről van szó, ezért csak megismételni tudom a válaszunkat. Utánajártunk az esetnek és arra jutottunk, hogy a sofőr kolléga nem volt elég rugalmas a helyzet megoldásában, ezért elnézést kérünk a kellemetlenségért. "
"Sajnos negatív tapasztalatokat kell megosztanom a sofőrrel kapcsolatban, ami eddig még nem fordult elő pedig már többször utaztam velük, sőt, meg olyan sofőrrel is találkoztam cégen belül, aki az utazás során a kabátot is fel-leadta rám...de a mai sofőr kiverte a biztosítékot a hozzáállásával, indulás előtt közöltem vele, hogy sietek majd, ezer előre kifizettem, 5 perccel korábban elindult a kiírtnál.... kértem, próbálja meg tartani a kiírt érkezést, mivel buszhoz vagyok kötve. Végig 110-120-al jött, amikor jeleztem neki, hogy sietnek a kiírt érkezés előtt félórával újra kérdeztem, hogy van-e esély arra, hogy tudja tartani az érkezés időpontjat, azt a választ kaptam, hogy céges szabály köti, nem mehet többel. Emiatt két órát várakozhatok a következő buszhoz, megérteném és elfogadnám, hogy nem mindig tudják tartani az időt ,de ennek effektíve nem volt akadálya. A sofőr arrogáns és cinikus, az empátiát hírből sem ismeri valószínűleg, de tiszteletet követel, ha mersz szólni vagy kérdezni.
Kritikan aluli a csávó viselkedése.
"
26. feb. 2025.
Odpoveď na hodnotenie "Kedves Evelin, köszönjük a visszajelzést. Utánajártunk az esetnek és arra jutottunk, hogy a sofőr kolléga nem volt elég rugalmas a helyzet megoldásában, ezért elnézést kérünk a kellemetlenségért. "
Janos165
Hodnotenie neuskutočnené
Jazda na základe:
"Senkit ne tévesszen meg a 4,9 es értékelés! Megbízhatatlan!!!Soha nem értékeltem negativan,de ez már sok!!!! Nem az első alkalommal törölték a járatot ahová foglaltam. Arra hivatkozva,hogy kevés létszámmal nem indulnak,mert az nekik nem nyereséges. Ezt foglalás előtt vegye mindenki figyelembe! Ha időre mész és fontos a megbízhatóság pontosság akkor ne a Pethő travelt válaszd!!! Az elmúlt 6-7 évben számtalanszor utaztam velük,mindig pozitiv tapasztalattal. De az utóbbi időben hatalmas csalódás.
- Volt olyan,hogy 16 ezer forintos vonatjegyet buktam be mert törölte a Budapestre tartó járatát, ahonnan tovább utaztam volna.
Azért választottam őket mert az ember azt gondolná,egy ilyen múlttal rendelkező cég megbízható. Sajnos nem!!!
Telefonos megkeresésem alkalmával a diszpécser letagadta a vezetőség jelenlétét, remélve hogy nem kell megmagyarázni a többszöri járattörlés okát. Furcsa módon miután hangnemet váltottam előkerült a "főnök",és ahelyett hogy korrekt módon megmagyarázta volna a járattörlés okát azzal volt elfoglalva,hogy hogyan illik beszélni egy hölggyel. Vagy éppen mivel töltsem ki azt a két óra hosszát mire egy másik járattal el tudok indulni.
Úgy gondolom jogosan voltam felháborodva,ezért pontosan olyan hangnemben beszéltem vele,amilyen helyzetet elő teremtett azzal hogy már többször törölte a meghírdetett járatot. Ne vegye el mástól a lehetőséget azzal hogy fiktív járatokat hirdetget az oszkáron! Az ilyesfajta hirdetései csupán taktikai jellegü nem gondolva arra,hogy esetleg másnak ezzel mind anyagi,mind pedig időbeli veszteséget okoz. Ha tehetném nullást értékelést adnék! "
17. feb. 2025.
Odpoveď na hodnotenie "Kedves János,
Köszönjük az értékelést, de sajnos nem tudjuk elfogadni. A negatív értékelés abból adódik, hogy töröltük a meghirdetett járatunkat - ami így is volt - és elmondása alapján ebből Önnek anyagi kára keletkezett, ugyanis korábban megvette a vonatjegyet. Az anyagi kár kifejezést mi óvatosan kezelnénk, ugyanis mindössze arról volt szó, hogy az eredeti várakozási időhöz képest 1,5-2 órát kellett volna várakozni Budapesten, majd folytathatta volna az útját. A meghirdetett utat nem indulás előtt 1-2 órával töröltük, hanem utazás előtti nap, vagyis adott volt a lehetőség, hogy egy másik szolgáltatóhoz foglaljon, amennyiben nem volt megfelelő az Ön számára az általunk felajánlott másik induló autónk. A hölgy akivel előszőr beszélt telefonon az ügyfélkapcsolati munkatársunk, aki pedig átvette tőle a telefont a fuvarszervező kolléga volt, nem a vezetőség. A kolléga azért vette át a telefont a hölgytől, mert Ön felháborodva ordítozott és elképesztő trágár szavakat használt. A fuvarszervező kollégának nem volt szándéka az Ön idejével gazdálkodni, mindössze annyit javasolt, hogy a 1,5-2 óra extra várakozási idő alatt fogyasszon el egy kávét vagy ebédet abban az esteben ha elfogadta volna a 1,5-2 órával később induló járatunkat. Egyetlen egy észrevételével tudunk egyetérteni, hogy a hirdetéseink leírásaiban nincs feltüntetve, hogy a járattörlés jogát fenntartjuk, de ezt pótolni fogjuk.
További kellemes telekocsizást kívánunk!"
fekateso
Hodnotenie Uskutočnené
Jazda na základe:
"Negatív ! "
15. jan. 2025.
Odpoveď na hodnotenie "Kedves Krisztián, sajnos nem tudjuk elfogadni az általad adott negatív értékelést. Mindössze annyi történt, hogy az egyik utastársad pár percet késett és így a sofőr 2 perc késéssel indult. "
ali008
Hodnotenie Uskutočnené
Jazda na základe:
"Bár a hirdetésük szerint lehet kisállattal utazni, ezzel szemben két KISMÉRETŰ boxxal nem hagytak helyet foglalni az autóbuszba, ami azért is furcsa mert rajtam kívül 2 utas foglalt helyet és én így is felajánlottam hogy az egyik box az ölemben lenne így gyakorlatilag annyi helyet sem foglaltam volna mint más egy bőrönddel. "
05. jan. 2025.
Odpoveď na hodnotenie "Kedves Aliz! Az üzenetben történt egyeztetés során többször is megindokoltuk, hogy mi az oka annak, hogy nem tudjuk engedni a két kutyussal történő utazást. Felajánlottad, hogy az egyik kutyus a zárt csomagtartóban utazzon, a másik pedig az öledben. Véleményünk szerint ez nem etikus bánásmód a kutyusokkal szemben. Sajnos már nem egy tapasztalatunk van olyan esettel kapcsolatban, amikor egy kisállat a csomagtartóban utazott és megkeserítette az Utasok és a sofőr életét is annak ellenére, hogy a gazdi azt állította, jólnevelt kutyus/cica csendben lesz. Mindenkinek kellemetlen amikor egész úton nyüszít/ugat/morog a kutyus a félelemtől. A tappanccsal jelölt hirdetéseinkben továbbra is jöhetnek a kisállatok abban az esetben, ha a gazdi egész úton gondoskodik kedvencéről ha szüksége van rá. A szolgáltatóknak továbbra is lehetőségük van saját magunknak meghatározni utazási feltételeiket amivel továbbra is élni fogunk. Az utasok létszáma kiszámíthatatlan, percről percre változik, ezért ezt nem tudjuk elfogadni negatív kritikának. Szerencsére több szolgáltató közül tudsz választani Oszkáron, vagyis lehetőséged van olyan szolgáltatót keresni, aki tudja teljesíteni elvárásaidat. További kellemes telekocsizást kívánunk. "
"Mióta van a Pethő Travelnél helyfoglalás? Mennyibe kerül a viteldíjon felül, ha előre meghatározom, hová szeretnék ülni? Hogyan, kinél kell ezt intézni? Eddig aki előbb jött, leült egy helyre, a többiek sorban oda, ahol üres hely volt. A helyfoglalás rontja az esélyegyenlőséget, sokaknak nem tetszik. Ez így rendben van? Szeretném, ha kérdéseimre válaszolnának.
A kocsiban nem volt wifi."
09. dec. 2024.
Odpoveď na hodnotenie "Kedves Utasunk, először is köszönjük az értékelést, másodszor sajnáljuk, hogy kellemetlen élménye származott az említett út alkalmával, azonban nem tudjuk elfogadni a negatív értékelést. Amióta a cégünk működik mindig lehetőséget biztosítottunk azoknak az Utasoknak a helyfoglalásra, akik érzékenyebbek az autóban történő 'zötykölődésre' és rosszul érzik magukat, azonban az Ön által említett szituációban semmilyen helyfoglalásról nem volt szó. Mindössze annyi történt, hogy az egyik hölgy Utasunk korábban érkezett a megadott felvételi időpontra, ezért neki megvolt a lehetősége, hogy kiválassza hova szeretne ülni. Miután a hölgy elfoglalta a helyét, megkérdezte a sofőr kollégánkat, hogy elmehet e a boltba üdítőt vásárolni és mivel még bőven volt idő indulásig, elszaladt a boltba (Ezalatt az idő alatt a már kiválasztott helyen hagyta a táskáját). Összegezve nem helyfoglalás történt, hanem csak egyszerűen korábban érkezett az Utas, mint Ön. Szeretném hangsúlyozni, hogy az Ön negatív értékelése ellenére továbbra is helyfoglalást biztosítunk azoknak az Utasainknak, akik az autóban hátul ülve rosszul érzik magukat, és mindezt felár nélkül. Az út során Ön egy új autónkkal utazott, amibe még t nem telepítettük a wifit (jogos észrevétel), azonban a sofőr kolléga felajánlotta Önnek, hogy a céges telefonjáról megosztja a wifit, hogy tudja használni az Internetet, azonban Ön nem élt ezzel a lehetőséggel. Nagyon sajnáljuk, hogy az Ön véleménye szerint rontjuk az esélyegyenlőséget azzal, hogy másoknak akarunk segíteni, de szerencsére az Oszkár rendszerre megadja azt a lehetőséget, hogy szabadon válasszon a többi szolgáltató közül."
"Indulás előtt pár perccel meghibásodott az autót.Az EVI TRAVELNÁL is ez volt.Nem megbízhatóak.
"
06. dec. 2024.
Odpoveď na hodnotenie "Kedves Csaba, az eset valóban megtörtént, elismerjük a felelősséget, azt viszont nem tartjuk korrektnek, hogy az értékelésbe másik céget is megnevezett. Flottánk átlag életkora 0-2 év között mozog, minden autónk rendelkezik a törvényileg előírt NT engedélyszámmal, a Közlekedési Hatóság évente kötelezően ellenőrzi autóink műszaki állapotát. A javítások hivatalos márkaszervízbe történnek (főleg mivel garanciálisak az autóink), ennél többet nem tudunk tenni a járműveink karbantartásának érdekében. Véleményünk szerint ami mechanikusan mozog vagy elektromos alkatrész alkotja, a nagy számok törvénye alapján a rendszeres karbantartások ellenére is egyszer biztosan el fog romlani. Még egyszer nagyon sajnáljuk, hogy ezzel kárt okoztunk Önnek. "
orlando123
Hodnotenie neuskutočnené
Jazda na základe:
"Indulás előtt 6 perccel lemondott utazás, technikai problémára hivatkozva. Az autó ott sem volt a parkolóban, vagyis nem akkor derült ki a hiba, mégsem kaptam hamarabb értesítést."
06. dec. 2024.
Odpoveď na hodnotenie "Kedves Utasunk,
az autó a keleti felé tartott és az Orczy téren megállt. Be tudtuk tolni az ottani MOL kútra és másnap tréler vitte el. Kb 5 percre volt ez a keletitől és az indulási időtől. Sajnáljuk, hogy így alakult, de nem tőlünk függ, hogy megáll az autó. A fél órával később induló járatunkon volt egy szabad hely.
Reméljük legközelebb találkozunk.
PL
"
roland992
Hodnotenie Uskutočnené
Jazda na základe:
"Először is azzal kezdeném hogy nagyjából 1,5 éve folyamatosan veletek utazom és mind eddig meg voltam elégedve. De 2024.10.18 azaz Péntek reggel 06:00 indulásnál a sofőr T.Tamás Zoltán 5:55 kor érkezett meg az SSK rendszámú SKODÁVAL tájékoztatva hogy egy másik utasra pár percet kell várakozni, ami nem is lett volna gond. A Pethő Travel szerint maximum 5 perc késés van ki írva a profiljukon ebből adódóan megkérdeztem a sofőrt T.Tamás Zoltánt hogy 6:12 kor hogy mikor fogunk indulni. Erre azt a választ kaptam hogy már csak tényleg pár perc ehhez képest 6:22 kor indultunk, mind eközben felhívtam a honlapjukon található diszpécseri számot hogy meg kérdezzem miért van ez a dolog hogy egy utas miatt 20 percet kell várakozni és így egy másik utasnak is várakoznia kell, a válasz az volt a diszpécser hölgytől hogy igyekszenek mindenkivel rugalmasak lenni. Akkor kérdezem én ennyi erővel minden utas nyugodtan késhet 20 percet mert önök elfogadják rugalmasan, mert ezt a választ kaptam a telefonba. Tehát akkor én a következő foglalásomnál nyugodtan tudva azt hogy 20 percet tudok késni mert önök meg fognak várni ezt jó tudni a következő foglalásomnál biztos hogy 20 percet fogok késni. A másik pedig hogy a legtöbb sofőrjük mindig ad nyugtát ezt a T.Tamás sofőrjük miért nem tette meg? Mivel én egy szolgáltatást vettem igénybe és ELŐRE AZ INDULÁS ELŐTT KI KELLETT FIZETNEM A FUVAR DÍJAT így azt gondolom hogy önök nagyon nem voltak korrektek. Most persze önök azt fogják erre mondani hogy hát de időben megérkezett a sofőr az adott Nyíregyházára ezzel a csúszással is meg mi egyebek persze most válasz ként csak a kifogást fogják nekem erre mondani tudom nagyon jól.
"
21. okt. 2024.
"Pontatlan a kiírt megérkezés 14:10re volt írva a Keleti pályaudvarra, de mivel a sofőr pályán 130 helyett a 110-115 tempót tartotta "le van korlátozva az autó" címszóval emiatt le késtem a vonatomat, majd 2 óra hosszát ültem a Keleti pályaudvaron emiatt.... Többet ha lehet nem megyek ezzel a járattal mert nagy csalódás :( "
10. aug. 2024.
(4.9)
Poslať správu užívateľovi
English
Deutsch
